İade ve Değişim Politikası

Soul of Leila olarak, butik üretim ve lüks tasarım anlayışımızla yanınızdayız. Satın aldığınız ürünlerin size ulaşmasından itibaren başlayan süreçte haklarınızı korumak bizim önceliğimizdir.

1. İade Şartları ve Süresi

• İade Hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade Koşulu: Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm/deodorant kokmamış ve etiketi sökülmemiş olması gerekmektedir.
• Hassas Ürün Bilgilendirmesi: İpek kumaşın doğası gereği oldukça hassastır. Deneme sırasında oluşabilecek kumaş çekilmesi, makyaj lekesi, ter izi veya doku deformasyonu gibi durumlar ürünün yeniden satılabilirliğini etkiler. Bu tür ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

2. İade Süreci

• Ürünü orijinal faturası ile birlikte, kutusu ve ambalajı içinde gönderiniz.
• İade talebiniz için info@soulofleila.com adresine e-posta gönderiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.

3. Ücret İadesi

• Kredi Kartı: Banka sürecine bağlı olarak 1-15 iş günü içinde karta iade edilir.
• Havale / EFT: Belirteceğiniz IBAN’a iade yapılır.

4. Kargo Bilgileri

• İade kargo ücreti (ayıplı ürünler hariç) müşteriye aittir.
• Anlaşmalı Kargo: Yurtiçi Kargo
• Alıcı: Soul of Leila
• Adres: Adalet Mah. Manas Bulvarı Folkart Towers B Kule No:39 K.25 Kapı No:2511 Bayraklı / İZMİR
• Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

5. Değişim

• Değişim süresi 14 gündür.
• Stok durumuna göre değişim yapılır.
• Stokta olmayan ürünlerde ücret iadesi yapılır.

6. Yurtdışı Siparişleri

• Yurtdışı siparişlerde, ayıplı ürünler dışında iade yapılmamaktadır.
• Değişimlerde kargo ve gümrük masrafları müşteriye aittir.

7. Hasarlı Paket / Ayıplı Ürün

Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Hasar durumunda “Durum Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayınız. Teslim alınan paketlerin sağlam olduğu kabul edilir.